Termeni de utilizare

TERMENI ŞI CONDIŢII

(valabile pentru magazinul online zeluxstore.ro)

1. INFORMAŢII GENERALE

Magazinul online zeluxstore.ro este operat de:

Blue-Chip Trade Kft
Sediu social: 6085 Fülöpszállás, Petőfi utca 56, Ungaria
Nr. de înregistrare: 03-09-132910
CIF: 26117711-2-03
E-mail: info@zeluxstore.ro
Telefon: +36 30 815 9818

În sensul prezentului document, Blue-Chip Trade Kft este denumită în continuare Vînzătorul.

Prezentele Termeni şi Condiţii stabilesc regulile de utilizare a site-ului şi condiţiile de vînzare a produselor comercializate online. Prin utilizarea site-ului şi plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înţeles şi acceptă aceste condiţii.

2. DEFINIŢII

Consumator – persoană fizică ce achiziţionează produse în scopuri personale, în afara activităţii comerciale sau profesionale.

Client – orice persoană care accesează site-ul, cu sau fără a plasa o comandă.

Vînzător – Blue-Chip Trade Kft.

Comandă – solicitarea transmisă de Client către Vînzător în vederea achiziţionării produselor.

Contract – comanda confirmată de către Vînzător.

3. ÎNREGISTRAREA ŞI UTILIZAREA SITE-ULUI

Clientul poate plasa o comandă:

  • prin crearea unui cont de utilizator sau

  • fără crearea unui cont, prin completarea datelor necesare livrării şi facturării.

Clientul este responsabil de corectitudinea şi actualitatea datelor furnizate. Vînzătorul nu poate fi ţinut responsabil pentru consecinţele furnizării unor informaţii eronate.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul îşi exprimă acordul cu modalităţile de comunicare utilizate de Vînzător (e-mail, telefon).

4. PROCESUL DE COMANDĂ

Pentru plasarea unei comenzi online, Clientul trebuie să parcurgă următorii paşi:

  • selectarea produselor dorite şi adăugarea acestora în coşul de cumpărături;

  • completarea datelor de livrare şi facturare;

  • alegerea metodei de livrare;

  • alegerea metodei de plată;

  • confirmarea comenzii.

După plasarea comenzii, Clientul va primi un e-mail de confirmare a recepţionării comenzii. Acest mesaj nu reprezintă acceptarea comenzii şi nu constituie contract.

Contractul se consideră încheiat în momentul transmiterii de către Vînzător a confirmării comenzii.

Vînzătorul îşi rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate, cum ar fi:

  • indisponibilitatea produselor;

  • erori tehnice;

  • suspiciuni rezonabile de fraudă.

5. PREŢURI ŞI PLATĂ

Toate preţurile afişate pe site sînt exprimate în RON şi includ TVA conform legislaţiei aplicabile.

Costurile de livrare sînt afişate separat înainte de finalizarea comenzii.

Plata se poate efectua prin metodele afişate pe site la momentul plasării comenzii (card bancar, ramburs, transfer bancar).

6. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin servicii de curierat.

Termenul estimat de livrare este comunicat în procesul de comandă şi poate varia în funcţie de disponibilitatea produselor.

Clientul are obligaţia de a verifica integritatea coletelor la recepţie. Orice deteriorare vizibilă a ambalajului trebuie semnalată curierului la momentul livrării.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Client în momentul în care acesta intră în posesia fizică a produselor.

7. DREPTUL DE RETRAGERE

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să transmită o notificare clară prin e-mail la adresa indicată pe site.

Produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la notificare, în stare neutilizată şi fără urme de uzură, în măsura posibilului în ambalajul original.

Costurile de returnare sînt suportate de Consumator, cu excepţia cazurilor prevăzute de lege.

8. RAMBURSAREA CONTRAVALORII

Vînzătorul va rambursa toate sumele încasate de la Consumator, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere.

Rambursarea poate fi amînată pînă la primirea produselor returnate sau pînă la prezentarea dovezii de expediere.

9. CONFORMITATE ŞI GARANŢII

Produsele comercializate beneficiază de garanţia legală de conformitate, conform legislaţiei române şi europene în vigoare.

În caz de neconformitate, Consumatorul are dreptul la:

  • repararea produsului;

  • înlocuirea produsului;

  • reducerea proporţională a preţului;

  • rezoluţiunea contractului, în condiţiile legii.

10. RECLAMAŢII ŞI SOLUŢIONAREA LITIGIILOR

Reclamaţiile pot fi transmise la adresa de e-mail: info@zeluxstore.ro.

Vînzătorul va analiza reclamaţiile şi va răspunde în termen legal.

Consumatorii pot apela la:

  • Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC);

  • mecanismele de soluţionare alternativă a litigiilor (ADR), conform legislaţiei aplicabile.

11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conţinut al site-ului (texte, imagini, logo-uri) este proprietatea Vînzătorului şi este protejat de legislaţia privind drepturile de autor.

Utilizarea fără acord scris este interzisă.

12. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vînzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte sau pierderi care nu pot fi atribuite direct unei încălcări contractuale.

Această limitare nu afectează drepturile legale ale Consumatorilor.

13. LEGISLAŢIA APLICABILĂ

Prezentele Termeni şi Condiţii sînt guvernate de legislaţia statului maghiar.

Consumatorii cu domiciliul în România beneficiază de protecţia normelor imperative de protecţie a consumatorilor aplicabile în România şi Uniunea Europeană.

14. MODIFICAREA TERMENILOR ŞI CONDIŢIILOR

Vînzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni şi Condiţii.
Modificările vor produce efecte doar pentru comenzile plasate după publicarea noii versiuni pe site.

15. CONTACT

Pentru orice întrebări sau solicitări: